Chápanie kvality v spoločnosti ASO Vending

Cieľavedomou prácou v oblasti predajných automatov, zameranej na maximálnu spokojnosť našich zákazníkov, sme získali kredit partnera so službami s tým najvyšším štandardom.

Ďalším krokom na ceste k zdokonaľovaniu našich služieb bolo rozhodnutie spoločnosti prispôsobiť systém normám a predpisom všeobecne uznávanému certifikátu riadenia kvality ISO 9001: 2008 v zameraní na prevádzku, predaj, prenájom a servis nápojových a predajných automatov.

Získanie certifikátu kvality chápeme ako ohodnotenie našej kvalitnej práce a potvrdenie dlhoročných skúseností v oblasti služieb nápojových a predajných automatov.

Veríme, že aj touto cestou sa nám podarí skvalitniť naše služby k Vašej plnej spokojnosti.

Definícia kvality:
(Všeobecne záväzná definícia)

Naša spoločnosť si vytvorila systém práce založený na :

• celkovej profesionalite
• spoľahlivom servise
• inovatívnych technológiách
• ústretovej komunikácii zameranej na požiadavky zákazníka
   

Ako ďalším stupňom našej prace bolo získanie certifikátu kvality ISO 9001.

„Celková profesionalita“ to znamená že:

• vyškolený servis (odborné skúšky, pravidelné preškolenia, odborný dohľad)
• viacstupňová kontrola (plnič, pobočkár, vedúci servisu, obchodník – kontaktná osoba pre vaše potreby)
• pravidelné obnovovanie (dopĺňanie  informácií, školenia, pomoc špecialistov Necta, novinky zo zahraničia)
• otvorená komunikácia
• pravidelná starostlivosť
• priebežné informovanie o novinkách v systéme služieb


„Spoľahlivý servis“ to znamená že:

• vyškolený personál
• odborne spôsobilý
• široká sieť servisných pobočiek
• systém zberu, odovzdávania a kontroly informácií


„Inovatívne technológie“ to znamená že:

• Necta – líder na trhu (hlavný dodávateľ technológie)
• priebežné zavádzanie noviniek do systému služieb


„Ústretovej komunikácii“ to znamená že:

• prozákaznícky orientovaná firma
• sme tu pre Vás


Politika kvality

Spoločnosť ASO VENDING, je zákaznícky orientovanou spoločnosťou, ktorá poskytuje služby v oblasti prevádzky, prenájmu, predaja a servisu nápojových a predajných automatov.

Politikou našej spoločnosti je poskytovať služby, ktoré budú trvalo uspokojovať požiadavky a potreby našich zákazníkov. Pre splnenie tohto zámeru sa zaväzujeme plniť nasledujúce zásady:

• Trvalo zlepšovat' všetky realizované procesy s ciel'om d'alšieho rozvoja spoločnosti a zvýšenia spokojnosti zakazníkov tak, aby všetky procesy prebiehali efektfvne, aby boli v súlade s platným právnym poriadkom.
• Zvyšovat' kvalifikáciu a bezpečnostné povedomie zamestnancov a zabezpečovať ich trvalý odborný rast zisťovaním ich potrieb a realizáciou plánu odbornej prípravy.
• Vytvárat' vzájomne výhodné vzt'ahy s dodávatel'mi založené na vzájomnej dôvere, korektnosti, vysokej kvalite poskytovaných produktov.
• Zabezpečit' súlad s právnymi a inými požiadavkami, ich sledovaním a implementovaním v rámci spoločnosti.
• Zdokonal'ovat' SMK, trvalo zlepšovať jeho efektívnosť a integritu v súlade s požiadavkou normy STN EN ISO 9001: 2009.